Gaziosmanpaşa’da yaşayan 23 yaşındaki bedensel engelli Sibel Güçlü, tablet almak için uzun müddettir para biriktiriyordu. Varlıklı, 2 Şubat’ta internet sitesi üzerinden biriktirdiği parayla 20 bin lira pahasında bir tablet sipariş etti. 3 gün sonra kargosu gelen Güçlü, engelli olduğu için dayısı kargo bayisinden kargosunu alıp konuta getirdi.
AVUKATI ARACILIĞIYLA ŞİKAYETÇİ OLACAK
Heyecanla kargo paketini açan genç bayan, tablet yerine taş çıkınca hayatının şokunu yaşadı. Güçlü, o anki şaşkınlığıyla tableti aldığı internet sitesini aradı. Siteden sorun olmadığı, kargo şubesinde sorun olabileceği yanıtını aldı. Bunun üzerine kargo şubesine başvuran Sibel Güçlü, buradan da karşılık alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat yaptı. Varlıklı, avukatı aracılığıyla da şikayetçi olacağını belirtti. Engelli bayan artık Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkacak kararı bekliyor.
“TABLET BEKLERKEN TAŞ GELDİ”
Bedensel engelli Sibel Varlıklı, “2 Şubat Cuma günü bir teknolojik mağazadan tablet satın alımı gerçekleştirdik. Cuma günü aldığımız için ortaya hafta sonu girdi. 5 Şubat’ta biz kargomuzu almak üzere; ben engelli olduğum için konuttan şahsen aile büyüğümden birini gönderdim. Onlar da gidip alıp getirdi. ‘Hayırlı olsun’ diyerek açmak istedi dayım. Açınca içinde kare formunda bir taş gördük.” dedi.
“SATICI ‘BİZ DÜZGÜN BİÇİMDE KARGOLADIK’ DEDİ”
Zengin, “Kutusu da büyük bir biçimdeydi. Hani biz bunun üzerine her yere bildirdik. Mağaza ve kargo şubesini aradık. Mağaza kendisi kabul etmedi bunu. Aldığım mağaza, ‘Diğer satıcı mağazaya söyleyin’ dediler. Biz de satıcı mağazayı aradık. Bayağı bir onlar ilgilendiler, baktılar, incelediler. Bir mühlet haber gelmedi zati. Dediler, ‘Kargoluktur sorun.’ Biz kargonun genel müdürlüğünü aradık. Genel müdürü de bütün kayıtları, transfer sürecini, hepsini incelediğini beyan etti. ‘Bu bizlik değil, satıcının suçu’ dediler. Biz de satıcıya tekrar döndük. Aradık, satıcı da ‘Biz düzgün bir biçimde kargoladık’ dedi.” tabirlerini kullandı.
“TAŞI GÖRÜNCE ŞOK OLDUM, 20 BİN LİRA VERDİM”
Dolandırıcı mağduru Güçlü, “20 bin lira kelam konusu ortada, iki tarafta hatası birbirine atıyor. 20 bin liralık bir tablet satın aldık. Satıcıyı aradığımızda, ‘Aldığınız internet sitesi üzerinden satıcıya iade edin, iade olursa eseriniz, paranızı alırsınız’ dediler. Biz iade ettik. İadeyi reddettiler, içinde taş olduğu için kabul etmediler. Tutanak gönderdiler iade olmadığına dair. Gelen taş da şu halde. Ben şikayetçiyim, bu türlü durumda şikayet edilmesi gerekiyor. Tüketici hakem heyetine de müracaat yaptık. Mağdur oldum, bu resmen insanları dolandırmak. Avukatımızla türel süreci başlatacağız. Yani taşı görünce şok oldum, 20 bin lira verdim. Birazcık zoruma gitti, üzüldüm. Ben para biriktirerek aldım o eseri. Bu türlü bir taş geldi bize, şok olduk. Tablet beklerken taş geldi. Yani aldığımız tablet yok” diye konuştu.
“CEP TELEFONU YERİNE SALATALIK…”
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Lideri Aydın Ağaoğlu, “Bu internet üzerinden yapılan açık bir dolandırıcılık. Lakin tüketiciler artık bilinçlendi. Tanınmış internet satış portalları üzerinden alım yapıyorlar. Ucuz da bulsalar güvenmedikleri yerlere girmiyorlar. Şikayet sitelerinden sorguluyorlar. Tüketici bilinçlendi lakin görülüyor ki muteber büyük internet satış portalları da bu çeşit sahtekarlara, dolandırıcılara, mağazalarına açıyor sayfalarını ve orada satış yapmalarına müsaade ediyor.” dedi. Ağaoğlu, “Burada taş gönderilmesinin sebebini de size söyleyeyim. Savcılık açısından soruşturulduğunda ‘Depocu karıştırmış bu bir dolandırıcılık değil’ demek için birtakım açgözlü satıcılar cep telefonu yerine salatalık, tablet yerine de taş gönderebiliyor” tabirlerini kullandı.
